医疗质量与安全
1. 质量控制体系
挂靠省级质控中心：医院挂靠12个省级质控中心（含湖南省普外腹腔镜质量控制中心等），承担全省相关专业的质量控制与技术推广职责。
院科两级质控：建立院领导对点联系科室医疗质量安全制度，2024年开展围术期安全等5个专项督查行动；修订多项医疗质量安全制度，首创科室备用药品管理模式。
护理质量：制定改善护理服务十大行动方案，2024年实施护理质量改善项目109个；临床护理为国家重点专科，2024年住院患者满意度国考获满分。
急危重症质控：胸痛中心实行"患者未到、信息先到"的流程管理——入院10分钟内完成心电图、20分钟内出具关键化验结果、10分钟内专科会诊到位；创伤急救团队曾保持27个月零转运死亡记录；智慧急诊AI分诊准确率96.7%。
2. 绩效与效率指标
| 国家三级公立医院绩效考核 | 2020年度全国1342家综合医院中列第104名、A+等次；2024年住院患者满意度国考满分；后续年度考核结果官方未统一披露 |
|---|---|
| 平均住院日 | 官方未统一披露（医院以DRG支付改革、数智医院建设等持续降本增效，具体天数以官方发布为准） |
| 服务量 | 2023年门急诊诊疗约308万人次、出院16万余人次、手术5万余台次；年门诊量超200万人次（胸外科相关报道口径） |
| 急诊效率指标 | 急性心梗患者从入院到血管开通平均约70分钟（优于国际90分钟标准），最快12分钟；2017年获评中国胸痛中心示范基地（湖南省唯一） |
3. 患者安全指标
急救安全：胸痛中心、卒中中心、创伤中心（国家级）、出血中心四大中心协同，24小时不间断绿色通道；直升机+5G救护车陆空联合紧急救援体系，2024年完成17次紧急医学救援。
医疗安全：实行实名制就诊与身份核验；围术期安全专项督查；电子病历全程留痕；医院曾获中国医院质量管理（医疗）卓越奖。
院感与用药安全：设发热门诊预检分诊通道；首创科室备用药品管理模式，强化过程管理。
说明：全院性量化患者安全指标（如医疗不良事件发生率、院内跌倒/压疮发生率等）官方未统一披露，如实标注，不作推算；相关数据以医院年度质量安全报告及官方发布为准。
